Službou Inzertní noviny se rozumí zveřejnění inzerátu v rámci provozovaných inzertních skupin a platforem v rozsahu a za podmínek uvedených při objednávce služby.

Předmět reklamace

Reklamaci lze uplatnit výhradně na řádné poskytnutí služby, zejména v případech, kdy:

• inzerát nebyl zveřejněn v objednaném rozsahu
• inzerát nebyl zveřejněn po sjednanou dobu
• došlo k technické chybě na straně provozovatele

Reklamace se nevztahuje na obsah inzerátu, jeho úspěšnost, odezvu uživatelů ani na obchodní vztah mezi inzerentem a třetími osobami.

Odpovědnost za obsah

Za obsah inzerátu odpovídá výhradně inzerent. Provozovatel neodpovídá za pravdivost, úplnost ani zákonnost obsahu inzerátu ani za případné škody vzniklé v souvislosti s reakcemi třetích osob.

Uplatnění reklamace

Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 7 dnů ode dne, kdy měla být služba poskytnuta.

Reklamaci lze uplatnit elektronicky na e mailové adrese info@triuone.com a musí obsahovat: 

• identifikaci objednávky nebo inzerátu
• popis reklamované skutečnosti
• kontaktní údaje inzerenta

Vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

V případě oprávněné reklamace má provozovatel právo zvolit způsob nápravy, zejména:

• dodatečné zveřejnění inzerátu
• prodloužení doby zveřejnění
• přiměřenou slevu z ceny služby

Vrácení celé ceny služby se uplatní pouze v případě, že služba nebyla poskytnuta vůbec.

Závěrečná ustanovení

Tento reklamační postup se vztahuje na služby poskytované provozovatelem TRIU ONE, s.r.o. v rámci projektu Inzertní noviny.

Upraveno v Praze dne 20.01. 2026